Política de envío

ZONAS DE ENVÍO:
Actualmente enviamos a España e Italia. Próximamente: resto de Europa y México.

CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO:
Confirmamos y preparamos tu pedido para el envío en un plazo de 1-2 días tras la compra. En cuanto se despache, recibirás un email con tu número de seguimiento.

Este plazo puede variar puntualmente según:
- Procesamiento del pago
- Disponibilidad en el almacén de nuestro proveedor en Asia
- Aduanas y trámites de importación
- Entregas locales en el país de destino

CÓMO FUNCIONA NUESTRO ENVÍO:
Bonnie Label utiliza un modelo de dropshipping. Los productos se envían directamente desde el almacén de nuestro socio logístico en Asia. Aunque no gestionamos físicamente el almacén, somos responsables de que el producto llegue en perfecto estado, tanto a España como a Italia.

GASTOS DE ENVÍO:
- Precio del envío: GRATIS
- Los gastos de envío se muestran y detallan claramente antes de confirmar la compra
- Se pueden aplicar promociones o códigos de descuento en envío

RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA:
Bonnie Label es responsable de que el pedido llegue en las condiciones acordadas. Si el producto se pierde o daña durante el envío:
1. Notifica dentro de 7 días de la entrega
2. Reportaremos con la empresa de logística
3. Se reenviará un producto o se reembolsará

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
- Recibirás un número de seguimiento por email una vez se despache el producto
- Podrás seguir el estado en la plataforma del transportista

DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Conforme a la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, aplicable tanto en España como en Italia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin penalización. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.

ENVÍOS INTERNACIONALES FUTUROS:
Para envíos a otros países fuera de España e Italia: pueden aplicarse aranceles aduanales que serán responsabilidad del cliente.